Support pour votre compte Proton

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Créer une boite mail gratuite</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/human-verification/">Vérification humaine Proton Mail</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/common-sign-up-problems-and-solutions/">Problèmes courants lors de l'inscription et solutions</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/new-account-owner-security-checklist/">Check-list de sécurité Proton Mail pour les nouveaux détenteurs de compte</a></li></ul>"]}]]]}],[0,{"summary":[0,{"title":[0,"Gérer le compte"],"image":[0],"icon":[0,{"name":[0,"AdjustmentsVerticalIcon"]}]}],"details":[1,[[0,{"title":[0,"Récupération de données"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/recover-encrypted-messages-files/">Récupérer ses e-mails et fichiers chiffrés après une réinitialisation de mot de passe</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Espace de stockage"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/increase-storage-space/">Avoir plus d'espace de stockage</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/storage-bonus/">Bonus d'espace de stockage Proton</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/reassign-storage-connections/">Réattribuer l'espace de stockage des utilisateurs supprimés</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Nom d'utilisateur"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/what-is-difference-between-proton-domains/">Différence entre les domaines de messagerie de Proton</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/change-username/">Modifier son nom d’utilisateur</a></li></ul>"]}]]]}],[0,{"summary":[0,{"title":[0,"Mots de passe et authentification"],"image":[0],"icon":[0,{"name":[0,"ArrowLeftOnRectangleIcon"]}]}],"details":[1,[[0,{"title":[0,"Gestionnaires de mots de passe"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/password-managers/">Gestionnaires de mots de passe</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/last-pass/">Utiliser LastPass avec Proton Mail</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/keepass-with-protonmail/">Utiliser KeePass avec Proton Mail</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/1password-with-protonmail/">Utiliser 1Password avec Proton Mail</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/dashlane-with-protonmail/">Utiliser Dashlane avec Proton Mail</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/bitwarden-with-protonmail/">Utiliser Bitwarden avec Proton Mail</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Mots de passe et authentification à deux facteurs (A2F)"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/set-account-recovery-methods/">Définir des méthodes de récupération du compte en cas d'oubli du mot de passe Proton</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/how-to-change-your-password/">Modifier son mot de passe Proton</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/reset-password/">Réinitialiser son mot de passe Proton (récupération de compte)</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/recover-encrypted-messages-files/">Récupérer ses e-mails et autres fichiers chiffrés après une réinitialisation de mot de passe (récupération de données)</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/password-reset-you-didnt-request/">Messages non sollicités de réinitialisation du mot de passe</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/two-factor-authentication-2fa/">Authentification à deux facteurs (A2F)</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Sessions utilisateur"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/authentication-logs/">Journaux d'authentification</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/log-out-all-other-sessions/">Déconnexion des sessions</a></li></ul>"]}]]]}],[0,{"summary":[0,{"title":[0,"Migrer vers Proton"],"image":[0],"icon":[0,{"name":[0,"ArrowsPointingOutIcon"]}]}],"details":[1,[[0,{"title":[0,"Easy Switch"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/easy-switch/">Transférer ses données vers Proton avec Easy Switch</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/import-reports/">Importer des rapports</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/manage-imports-easy-switch/">Gérer ses importations actuelles et précédentes</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/troubleshooting-easy-switch/">Dépannage Easy Switch</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Guides de transfert"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/export-import-emails/">Importer et exporter des e-mails</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/exporting-contacts-from-other-mail-providers/">Exporter des contacts à partir d'autres logiciels de messagerie</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/switch-from-gmail-to-proton/">Transférer ses messages et contacts Gmail vers Proton Mail</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/switch-from-yahoo-to-proton/">Migrer depuis Yahoo</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/switch-from-outlook-to-proton/">Migrer depuis Outlook</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/allowing-imap-access-and-entering-imap-details/">Autoriser le protocole d'accès IMAP et régler les paramètres avant l'importation</a></li></ul>"]}]]]}],[0,{"summary":[0,{"title":[0,"Sécurité et vie privée"],"image":[0],"icon":[0,{"name":[0,"LockClosedIcon"]}]}],"details":[1,[[0,{"title":[0,"Navigateurs et cookies"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/javascript-session-storage-cookies/">Pourquoi avez-vous besoin de JavaScript, de sessionStorage et de cookies ?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/how-to-clean-cache-and-cookies/">Supprimer la mémoire cache et les cookies</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/how-to-access-protonmail-in-private-incognito-mode/">Accéder à Proton Mail en mode privé (incognito)</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/connection-not-secure-warning/">Pourquoi un avertissement de connexion non sécurisée s'affiche-t-il ?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/device-time-warning/">Pourquoi Proton me signale-t-il que l'horloge de mon appareil est mal réglée ?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/tor-setup/">Configuration des messages chiffrés sur Tor</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Chiffrement et clés"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/how-is-the-private-key-stored/">Comment la clé privée est-elle stockée ?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/download-public-private-key/">Comment télécharger ses clés publiques et privées ?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/elliptic-curve-cryptography/">Créer de nouvelles clés de chiffrement</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/upload-backup-private-keys/">Importer ses clés privées de sauvegarde</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/openpgp-keys-security/">Exigences et recommandations de sécurité pour les clés OpenPGP</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Sécurité des appareils mobiles"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/touchid-and-pin-code/">Activer la sécurisation par Face ID, Touch ID et code PIN pour l'application Proton Mail iOS</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/pin-lock-and-auto-lock-on-android/">Utiliser la fonctionnalité de verrouillage automatique sur Android</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/android-keystore-issues/">Problèmes liés au Keystore Android</a></li></ul>"]}]]]}],[0,{"summary":[0,{"title":[0,"Abonnements et paiements"],"image":[0],"icon":[0,{"name":[0,"BanknotesIcon"]}]}],"details":[1,[[0,{"title":[0,"Codes promotionnels, crédits et prorata"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/account-credit/">Qu'est-ce qu'un crédit de compte et comment l'utiliser ?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/credit-proration-coupons/">Ajouter et utiliser un crédit de compte</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/coupons/">Codes cadeau Proton Mail</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Paiements et factures"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/payment-options/">Moyens de paiement</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/changing-currency-for-paid-plans/">Modifier la devise d'un abonnement payant</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/delinquency/">Défaut de paiement</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/pay-with-bitcoin/">Payer son abonnement Proton avec Bitcoin</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/invoice-status/">Signification des différents états de facture</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/pay-russia/">Payer des services Proton en Russie</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Abonnements premium"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/proton-plans/">Tout savoir sur les abonnements Proton Free, Proton Mail Plus et Proton Unlimited</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/upgrade-downgrade/">Changer d'abonnement</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/fr/what-happens-with-stored-data-when-i-downgrade-my-subscription/">Que deviennent les données stockées quand on passe à un abonnement inférieur ?</a></li></ul>"]}]]]}]]]}" ssr client="load" opts="{"name":"AccountSection","value":true}" await-children>

Rubriques d'aide

Nous sommes là pour répondre à toutes les questions que vous vous posez sur votre compte Proton et pour vous aider à gérer vos paramètres et préférences.

account.proton.me.

2. Cliquez sur Paramètres → Tous les paramètres → Compte et mot de passe puis sur Changer de mot de passe.3. Saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe puis cliquez sur Enregistrer.Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, vous devez le réinitialiser. Proton n'a pas accès à votre mot de passe, nous ne pouvons donc pas le réinitialiser pour vous si vous l'avez oublié ou perdu. Mais vous pouvez réinitialiser votre mot de passe vous-même si vous avez défini une méthode de récupération de compte.<a href=https://proton.me/"/support/fr/reset-password/">Réinitialiser son mot de passe Proton (récupération de compte)</a>"]}],[0,{"question":[0,"Peut-on fusionner plusieurs comptes Proton ?"],"answer":[0,"Oui, vous pouvez <a href=https://proton.me/"/support/fr/combine-accounts/">associer plusieurs comptes Proton</a> pour accéder à tous les contacts et messages de plusieurs de vos adresses depuis nos applications web ou mobiles. Pour ce faire, <a href=https://proton.me/"/support/fr/contact/">contactez le support</a> qui se fera un plaisir de vous venir en aide."]}],[0,{"question":[0,"Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs (A2F) et comment la configurer ?"],"answer":[0,"Une authentification à un facteur repose sur une information que vous connaissez (vos informations de connexion). L'<a href=https://proton.me/"/support/fr/two-factor-authentication-2fa/">authentification à deux facteurs (A2F)</a> repose sur un élément supplémentaire que vous possédez. Pour Proton, il peut s'agir d'une application d'authentification sur un téléphone (ou une tablette). Une personne malveillante ne peut alors accéder à votre compte que si elle connait vos informations de connexion et si elle accède physiquement à votre téléphone.Pour sécuriser votre compte Proton avec l'authentification à deux facteurs (A2F), connectez-vous sur <a rel=\"noopener noreferrer\" href=https://proton.me/"https://account.proton.me/login/">account.proton.me et cliquez sur Paramètres → Tous les Paramètres → Compte et mot de passe et activez l'option Application d'authentification qui se trouve dans la rubrique Authentification à deux facteurs. Scannez le QR code généré à l'aide de votre application d'authentification et générez des codes secret à usage unique (OTP) lorsque vous vous connectez à votre compte Proton depuis un nouvel appareil."]}],[0,{"question":[0,"Comment importer ses données (messages, calendriers et contacts) depuis un autre service vers Proton ?"],"answer":[0,"L'outil <a href=https://proton.me/"/support/fr/easy-switch-contacts/">Easy Switch</a> de Proton vous permet d'importer facilement vos messages, calendriers et contacts depuis d'autres services comme Google, Yahoo! et Outlook. Cliquez sur Paramètres → Tous les paramètres → Importer via Easy Switch, sélectionnez le service à importer et suivez les instructions étape par étape."]}],[0,{"question":[0,"Comment récupérer ses messages et fichiers chiffrés ?"],"answer":[0,"Si vous réinitialisez votre mot de passe Proton par e-mail ou par téléphone, vous ne pourrez pas lire vos messages existants et autres fichiers chiffrés en raison du chiffrement que nous utilisons. Vous pouvez toutefois récupérer vos fichiers en utilisant une des méthodes de récupération des données. Découvrez comment faire :<a href=https://proton.me/"/support/fr/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-if-you-remember-your-password\">Récupérer ses données si on se souvient de son mot de passe</a><a href=https://proton.me/"/support/fr/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-using-your-recovery-phrase\">Récupérer ses données à l'aide d'une phrase de récupération</a><a href=https://proton.me/"/support/fr/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-using-your-recovery-file\">Récupérer ses données à l'aide d'un fichier de récupération</a><a rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" href=https://proton.me/"https://protonmail.com/support/knowledge-base/recover-encrypted-messages-files/#reactivate-keys-alternative-route-to-restoring-your-data\">Réactiver des clés : un autre moyen de restaurer ses données(nouvelle fenêtre)</a>"]}]]]}" ssr client="load" opts="{"name":"FaqSection","value":true}" await-children>

Questions fréquentes

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Questions fréquentes

Comment modifier ou réinitialiser son mot de passe ?

Peut-on fusionner plusieurs comptes Proton ?

Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs (A2F) et comment la configurer ?

Comment importer ses données (messages, calendriers et contacts) depuis un autre service vers Proton ?

Comment récupérer ses messages et fichiers chiffrés ?

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